Fachreferent:in Reporting (w/m/d)
Die DB Dialog GmbH ist das zentrale Kunden-Kontakt-Center der Deutschen Bahn. Mit rund 1.200 Mitarbeitenden bieten wir an vier Standorten in Deutschland die Kundenservice-Kompetenz des größten Transport- und Logistikdienstleisters Europas. Unser Angebot umfasst die Kundenkommunikation über alle Kontaktwege. Über die klassischen Medien Telefon, Brief, Fax und E-Mail hinaus sind wir auch auf Social Media Plattformen mit unseren Kund:innen im Dialog. Unterstütze uns dabei, jährlich über 13 Mio. Kundenkontakte zu managen.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Fachreferent:in Reporting (w/m/d) für die DB Dialog GmbH am Standort Berlin oder Schwerin.
Deine Aufgaben:
- Du ermittelst den Bedarf und berätst die Bedarfsträger bzgl. fachlicher Anforderungen für Kennzahlen und Berichte
- Des Weiteren erstellst und pflegst du Anforderungsdokumentationen und übergibst diese an das Umsetzungsteam
- Du konzeptionierst fachliche Testings von bereitgestellten Berichten und Kennzahlen, führst deren Abnahme durch und übergibst diese in den Regelbetrieb
- Darüber hinaus übernimmst du die Leitung von (Teil-)Projekten für Fachthemen im Reporting
- Das Koordinieren der manuellen Berichtserstellung sowie die Auslieferung dieser gehören zu deinen Aufgaben
- Du steuerst und entwickelst die fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden Reporting
Dein Profil:
- Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Fach- / Hochschulstudium der Betriebswirtschaftslehre oder besitzt gleichwertige Kenntnisse und Fertigkeiten bzw. vergleichbare langjährige Berufserfahrung
- Du bringst erste Berufserfahrung im Umgang mit Kennzahlen und Berichten und verfügst über ein Grundverständnis von IT-Prozessen
- Kenntnisse im Anforderungsmanagement sowie Erfahrung in der Erstellung und Aufbereitung von Reports bringst du idealerweise bereits mit
- Ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie eine Zahlenaffinität zeichnen dich aus, die Auswertung, Bewertung und Interpretation von Kennzahlen stellen eine deiner Stärken dar
- Du überzeugst mit einer schnellen Auffassungsgabe sowie mit einer strukturierten und eigenverantwortlichen Arbeitsweise
- Erste (Teil-)Projekterfahrung bringst du bereits mit
- Du bist versiert im Umgang mit MS Office, insbesondere mit Excel und möglicherweise Power BI
Das ist uns wichtig:
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.
Steckbrief
Stellenbezeichnung:
Fachreferent:in Reporting (w/m/d)
Unternehmen:
DB Dialog GmbH
Standort:
Berlin
Berufsgruppen:
Projektmanagement
Vertragsart:
Vollzeit oder Teilzeit / Unbefristet
Eintrittsdatum:
ab sofort
Nummer:
521259
Fachreferent:in Reporting (w/m/d)
Wir bieten
- Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für deine Freunde und Familie.
- Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
- Faszinierende Projekte und Aufgaben bei einer der vielfältigsten Arbeitgeberinnen des Landes fordern dein Können und warten auf deine Handschrift.
- Wir fördern flexible, individuelle Arbeitszeitmodelle und unterstützen, wo es betrieblich möglich ist, durch moderne Arbeitsformen wie Homeoffice oder mobiles Arbeiten.
Fragen?
Wir helfen gern weiter
Unsere Recruiter stehen Dir zur Verfügung, um Fragen zu dieser Stelle zu beantworten.
Team Recruiting
Jetzt bewerben
Stellenbezeichnung:
Fachreferent:in Reporting (w/m/d)
Unternehmen:
DB Dialog GmbH
Standort:
Berlin
Berufsgruppen:
Projektmanagement
Eintrittsdatum:
ab sofort
Nummer:
521259
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung männlicher und weiblicher Sprachformen verzichtet.
Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.