Ort: 50933 Köln | Vertragsart: Vollzeit, befristet bis zum 31.01.2027 | Job-ID: 883491
Was wir zusammen vorhaben:
Als konzerninterner Großhändler spielt das Eigengeschäft eine wichtige Rolle bei der Beschaffung von Waren bei nationalen und internationalen Lieferanten. Mit der Versorgung der Konzerngesellschaften im In- und Ausland von etwa 20 Lagerstandorten aus sind wir der größte Lieferant der REWE Group. Im Team Complaint Management agieren wir als zentrale Schnittstelle zwischen Lieferanten, Dienstleistern und Kunden. Der Fokus liegt darauf, Effizienz zu schaffen und die Zufriedenheit unserer internen sowie externen Kunden zu erhöhen und das nachhaltige Wachstum zu unterstützen. Werde Teil unseres Teams und trage aktiv zur Optimierung unserer Geschäftsprozesse bei!
Was du bei uns bewegst:
- Du übernimmst eigenständig die Bearbeitung von komplexen Reklamationsfälle und sorgst dafür, dass Eskalationen professionell und lösungsorientiert gehandhabt werden.
- Du machst Forderungen geltend gegenüber unseren Lieferanten bei Sachmängeln und Transportschäden.
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Rechnungskontrolle, Disposition und unseren Lagerdienstleistern zusammen, um Ursachen für wiederkehrende Reklamationen zu identifizieren und Prozesse zu optimieren.
- Du unterstützt bei der Konzeption und Implementierung von Reklamationsprozessen und arbeitest mit in bereichsübergreifenden Projekten.
Was uns überzeugt:
- Zuallererst deine Persönlichkeit: Deine hohe Einsatzbereitschaft und Konzentrationsfähigkeit sowie deine Eigeninitiative und Spaß am selbstständigen, strukturierten und gewissenhaften Arbeiten. Zudem deine Kommunikationsfreude, Flexibilität bei der Arbeitsgestaltung und vor allem deine Zuverlässigkeit.
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium mit wissenschaftlichen Schwerpunkt oder ähnliches.
- Erste Erfahrungen in einer Reklamationsabteilung, idealerweise in einem Handelsunternehmen.
- Du bringst eine starke analytische und prozessorientierte Denkweise mit und ein gutes Verständnis für Zahlen und Daten.
- Fundiertes Fachwissen im Umgang mit MS-Office-Fähigkeiten und idealerweise Kenntnis eines ERP-Systems (bspw. SAP oder Microsoft Navision).
- Sehr gute Deutsch-und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
Was wir bieten:
Die REWE Group als einer der größten Handels- und Touristikkonzerne Europas bietet einzigartige Voraussetzungen für alle, die etwas bewegen wollen. Entdecke einen lebensnahen Arbeitgeber, der dir Vertrauen schenkt, Gestaltungsfreiräume ermöglicht und durch flexible Strukturen Innovationen und frische Ideen fördert. Wer bei uns arbeitet und viel bewegt, darf auch viel erwarten:
- Attraktive Vergütung: Mit Sonderleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksamen Leistungen, betrieblicher Altersvorsorge.
- Zuschüsse für Kantine und vergünstigtes Deutschlandticket sowie Vorteile beim Fahrrad-Leasing.
- Mitarbeitendenrabatt: Bei REWE, PENNY, toom Baumarkt und DERTOUR Group.
- Work-Life-Balance: Mit flexibler Arbeitszeit ohne Kernzeiten, Homeoffice, Auszeitmodellen, Betriebskindergärten, Unterstützung bei der Suche nach Kinderbetreuung und Pflege.
- Persönliche Weiterbildung: Mit umfassenden Seminarangeboten, fachspezifischen Akademien und E-Learnings.
- Gesundheitsmanagement: Mit Vorsorgeuntersuchungen, Sport-, Gesundheits- und Kochkursen.
- Vernetzt: Unternehmensweite Netzwerke der REWE Group, wie z. B. unser LGBTIQ-Netzwerk „DITO – different together“ und das Frauennetzwerk „f.ernetzt“ für den Austausch rund um Karriere und persönliche Weiterentwicklung.
Weitere Informationen erhältst du unter karriere.rewe-group.com.
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden.
Du hast Fragen zu dieser Position (Job-ID: 883491)? Dann melde dich bei unserer Bewerbungshotline unter 0221 149-7110.